Pelo bem estar e saúde de nossos clientes, não realizamos trocas, a menos que a peça esteja com defeitos de fábrica, o que não é comum de ocorrer, visto que nossas peças passam por uma vistoria rigorosa antes de chegar em nossos clientes.
Não nos responsabilizamos por danos causados pelo mal uso, manuseio ou manutenção do cliente, por este motivo, pedimos encarecidamente aos nossos clientes que gravem a abertura da embalagem de seu pedido, para que o mesmo sirva de comprovação em caso defeitos na peça, somente com este vídeo poderemos dar início ao processo de devolução.
Para realizar a troca ou devolução de peças com defeitos, as mesmas devem estar com sua etiqueta original intactas, não devem ter sido usadas ou provadas, não devem estar sujas ou com mal cheiro. As peças deverão ser enviadas em sua embagem original, sem furos ou rasgos, acompanhada de todos os componentes da mesma, como por exemplo, adesivos, etiquetas e mimos, além da declaração de conteúdo e nota fiscal, caso contrário, a troca não será realizada.
O cliente tem o prazo de 7 dias para realizar a troca de suas peças, contando à partir do dia de seu recebimento.
Todos os custos de envio em caso de devolução serão arcados pela empresa e assim que recebermos as peças conforme solicitado acima e verificarmos que há possibilidade de devolução, enviaremos o reembolso com o valor integral da compra, incluindo o frete, em até 15 dias úteis.
Para mais informações ou pedidos de devolução, contate nosso SAC.
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